Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes sur Matchy Matchy. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Compte et inscription
Comment créer un compte sur Matchy Matchy ?
Pour créer un compte, téléchargez l'application ou visitez notre site web, puis cliquez sur "S'inscrire". Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, email, téléphone, date de naissance) et suivez les instructions de vérification. Vous devrez accepter nos conditions d'utilisation et politique de confidentialité.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription et l'utilisation de base de Matchy Matchy sont entièrement gratuites. Vous pouvez créer un compte, configurer votre profil, swiper et faire des matches sans aucun coût.
Comment fonctionne Matchy Matchy ?
Matchy Matchy est une application de rencontre tunisienne qui utilise un système de swipe avec 4 actions : Like (❤️), Dislike (❌), Skip (↻) et Super Like (⭐). Les hommes voient uniquement les femmes et vice versa. L'algorithme prend en compte vos préférences de ville, d'âge et de centres d'intérêt pour vous proposer des matches compatibles.
Quelles sont les villes disponibles ?
Matchy Matchy couvre les principales villes tunisiennes : Tunis, Sfax, Sousse, Monastir, Mahdia, Nabeul, Hammamet, Zaghouan, Bizerte, Beja, Jendouba, Kef, Siliana, Kairouan, Kasserine, Sidi Bouzid, Gafsa, Tozeur, Kebili, Gabès, Medenine, Tataouine, Djerba Midoun, Djerba Houmt Souk, et plus encore.
Profil et photos
Combien de photos puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos à votre profil. La première photo sera votre photo principale affichée sur les cartes de swipe.
Quels sont les centres d'intérêt disponibles ?
Les centres d'intérêt incluent : Gaming, Musique, Cinéma, Photo, Sport, Foodie, Voyage, Lecture, Animaux, Art, Technologie, et Bien-être. Vous devez en sélectionner au moins un.
Comment fonctionne la vérification des profils ?
La vérification est un processus manuel effectué par notre équipe. Les profils vérifiés reçoivent un badge bleu et peuvent être filtrés dans les préférences. Pour demander la vérification, allez dans votre profil et cliquez sur "Demander la vérification".
Quels champs sont obligatoires pour mon profil ?
Les champs obligatoires sont : nom, date de naissance, genre, bio, et au moins un centre d'intérêt. Les photos, ville et "ce que vous recherchez" sont optionnels mais recommandés.
Matching et rencontres
Pourquoi je ne vois pas de profils ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons : vos préférences sont trop restrictives, vous avez déjà swipé sur tous les profils disponibles dans votre zone, ou il n'y a pas d'utilisateurs correspondant à vos critères. Essayez d'élargir vos préférences ou de changer de ville.
Comment fonctionne le Super Like ?
Le Super Like (⭐) montre un intérêt particulier pour un profil. Il peut augmenter vos chances de faire un match car il indique un niveau d'intérêt plus élevé qu'un simple Like.
Puis-je revoir les profils que j'ai dislikés ou passés ?
Oui, dans vos paramètres de swipe, vous pouvez activer les options "Montrer les dislikes à nouveau" et "Montrer les skips à nouveau" pour revoir ces profils.
Comment modifier mes préférences de swipe ?
Allez dans les Paramètres > Préférences de swipe pour modifier votre fourchette d'âge (18-99 ans), vos villes préférées, et autres critères de recherche.
Messagerie et communication
Comment savoir si mon message a été lu ?
Les messages lus affichent deux coches bleues (✓✓) au lieu de deux coches grises. Cela indique que votre match a vu votre message.
Comment utiliser les émojis spéciaux ?
Vous pouvez utiliser des codes spéciaux dans vos messages : :fire: (🔥), :heart: (❤️), :star: (⭐), :matchy: (💘), :wink: (😉), :smile: (😊). Tapez simplement le code et il sera automatiquement converti en émoji.
Comment répondre à un message spécifique ?
Glissez le message vers la gauche pour afficher l'option "Répondre". Cela vous permettra de citer le message original dans votre réponse.
Comment copier un message ?
Glissez le message vers la droite pour afficher l'option "Copier". Le message sera copié dans votre presse-papiers.
Sécurité et signalement
Comment signaler un utilisateur ?
Vous pouvez signaler un utilisateur depuis son profil ou dans une conversation. Cliquez sur les trois points (...) et sélectionnez "Signaler". Choisissez la raison du signalement et fournissez des détails si nécessaire.
Comment bloquer quelqu'un ?
Pour bloquer un utilisateur, allez sur son profil et cliquez sur "Bloquer". Une fois bloqué, vous ne verrez plus ses messages et il ne pourra plus vous contacter.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les communications sont chiffrées et nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.
Problèmes techniques
L'application ne se charge pas
Vérifiez votre connexion internet, fermez et rouvrez l'application, ou redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
Je ne reçois pas de notifications
Vérifiez les paramètres de notifications de votre appareil et de l'application. Assurez-vous que les notifications sont activées pour Matchy Matchy dans les paramètres système.
Problème de connexion
Vérifiez vos identifiants, votre connexion internet, et essayez de vous reconnecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié".
L'application plante fréquemment
Assurez-vous que votre appareil a suffisamment d'espace de stockage et que l'application est à jour. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ, nous sommes là pour vous aider :
- Email : support@matchymatchy.com
- Chat en direct : Disponible 24/7 depuis l'application
- Téléphone : +216 12 345 678
- Centre d'aide : Consultez nos guides détaillés